Refunds & Returns – KRENData

Laatst bijgewerkt: 12/12/2025
Locatie: Paramaribo, Suriname

1. Algemeen

Dit Refunds & Returns-beleid is van toepassing op alle diensten en producten geleverd door KRENData.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met dit beleid.

2. Digitale diensten & maatwerk

KRENData levert voornamelijk digitale diensten en maatwerkoplossingen, waaronder:

  • Hosting

  • Cloud Services

  • IT-Support

  • Web Development

  • Software Development

Voor maatwerkdiensten en digitale diensten geldt dat deze niet retourneerbaar zijn zodra de uitvoering is gestart.

3. Abonnementen (Hosting & Cloud)

  • Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd.

  • Terugbetalingen voor reeds verstreken abonnementsperiodes zijn niet mogelijk.

  • Opzegging kan per facturatieperiode, mits tijdig gemeld.

4. IT-Support & consultancy

  • Betaalde uren voor IT-support, consultancy of onderhoud zijn niet restitueerbaar zodra deze zijn geleverd.

  • Niet-gebruikte uren kunnen, indien afgesproken, worden doorgeschoven naar een volgende periode.

5. Annulering vóór start

Indien een dienst wordt geannuleerd vóór aanvang van de werkzaamheden, kan een (gedeeltelijke) terugbetaling plaatsvinden, afhankelijk van reeds gemaakte kosten.

Eventuele administratie- of voorbereidingskosten kunnen in rekening worden gebracht.

6. Technische storingen

Bij langdurige of aantoonbare storingen zal KRENData zich inspannen om:

  • de dienst zo snel mogelijk te herstellen, of

  • een passende compensatie te bespreken

Dit geeft geen automatisch recht op restitutie.

7. Uitsluitingen

Terugbetalingen zijn uitgesloten bij:

  • verkeerd of onrechtmatig gebruik van de dienst

  • schending van onze Algemene Voorwaarden

  • externe factoren buiten onze invloed (overmacht)

8. Aanvraag van een refund

Een verzoek tot terugbetaling kan worden ingediend via:

📧 [email protected]

Vermeld hierbij:

  • Naam en bedrijfsnaam

  • Factuurnummer

  • Reden van het verzoek

Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen te reageren.

9. Wijzigingen

KRENData behoudt zich het recht voor dit Refunds & Returns-beleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.

10. Contact

Voor vragen over dit beleid:
📧 [email protected]